Este aplicativo foi muito requisitado por usuários por anos, já que antes você tinha que usar outros app em combinação com o WhatsApp normal. Tudo para ter os recursos e benefícios do WhatsApp Business, que agora são nativos. Caso esteja curioso e queira saber quais são esses benefícios, confira nossa lista abaixo?
Benefícios do WhatsApp Business
Conforme mencionamos antes, há múltiplos benefícios do WhatsApp Business para a sua empresa. Isso vale tanto para quem ganha dinheiro em empresas maiores como para quem trabalha em casa para ganhar a renda extra. Afinal, essa versão do WhatsApp é ótima para qualquer tipo de negócio. As suas maiores vantagens atualmente são:
1. Ter um perfil profissional
Para começar, não dá para falar dos benefícios do WhatsApp Business sem mencionar a possibilidade de ter um perfil profissional. É claro que você pode pegar seu WhatsApp atual, trocar a foto e nome e chamar ele de perfil empresarial. Só que essa versão do WhatsApp foi literalmente desenvolvida para o ramo profissional. Você terá muito mais possibilidades de personalização do perfil da sua marca e poderá deixar avisos importantes para seus clientes. Fora isso, ter um perfil voltado só para isso passa uma imagem de credibilidade para os seus clientes. Imagine se ia preferir um número qualquer de WhatsApp para resolver o problema de uma compra ou se ia querer um perfil bem montado e confiável. É exatamente assim que seu cliente vai pensar na hora de te contactar via WhatsApp.
2. Respostas automáticas
Antes da versão comercial do WhatsApp existir, muitas empresas tinham que recorrer a aplicativos que inseriam um tipo de resposta automática no app de mensagens. Apesar de ser uma solução fácil, ainda era cheia de passos extras e se o app parasse de funcionar, só dava dor de cabeça. Agora temos isso diretamente no WhatsApp Business e você definitivamente deve tirar proveito disso. As respostas automáticas são ótimas para quando os clientes entram em contato e você não quer deixá-los esperando por um atendente humano. Afinal, dependendo do horário, pode nem ter alguém disponível. Fora isso, você também pode usar esse recurso para filtrar o assunto sobre o qual o cliente quer falar, já que ele pode responder para as mensagens automáticas. Desta forma, se for necessário um atendente real, ele já saberá o assunto que lhe espera. Isso ajuda bastante e poupa o tempo de todos.
3. Mensagens com programação
Outro bom aspecto dentre os benefícios do WhatsApp Business é a possibilidade de programar mensagens. Digamos que você quer programar mensagens falando sobre descontos, promoções ou até atualizações no pedido de um cliente. Agora tudo isso é possível e ajuda bastante na hora de lidar com um número considerável de clientes. Só é aconselhável que você mande mensagens programadas para clientes que realmente queiram recebê-las. Nada espanta um cliente mais rápido do WhatsApp do que uma chuva de mensagens aleatórias.
4. Um horário de atendimento
Se você usar o WhatsApp comum para falar com os clientes, vai receber mensagens a todo momento. Seja de manhã, de tarde, de noite ou até mesmo de madrugada. Dependendo das suas configurações, os clientes até poderão ver se você está online. Fica a dica do nosso guia para aprender como tirar o online do WhatsApp, inclusive. Felizmente, você pode criar um horário de atendimento no WhatsApp Business e até programar mensagens para avisar os clientes que entrarem em contato depois da hora prevista. Assim, eles até sabem quando poderão esperar uma resposta.
5. Etiquetas para organizar as conversas
Por fim, vamos também falar das etiquetas que pode usar para organizar todos os seus contatos e chats no WhatsApp Business. Essas etiquetas coloridas podem ser categorizadas por temas que você mesmo cria. Desta forma, consegue colocar uma etiqueta da categoria “Urgente”, “Novo pedido” ou até “Pagamento pendente” para cada cliente. Isso ajuda imensamente na hora de lidar com cada cliente, já que o atendente poderá ter uma noção do que está acontecendo com ele. Esse é um recurso que não se via em outros apps antes do Business existir, inclusive, então é ótimo ver algo tão útil adicionado. E caso você seja um dos empreendedores iniciantes, sugerimos que dê uma olhada em nosso guia de bancos digitais. Afinal, é uma ótima forma de gerenciar suas finanças direto no smartphone!
Gostou das dicas?
Deu para aproveitar bem as nossas dicas e saber quais os principais benefícios do WhatsApp Business? Não esqueça então de deixar seu comentário nos dizendo o que acha dessa versão do aplicativo. E como estamos falando de negócios, aproveite para conhecer o MeisterTask. Esse é um dos melhores apps de gerenciamento de projetos e você pode testá-lo de graça ao acessar o link!
