Felizmente, ele não é tão complexo e realmente só existe para facilitar a vida de empresas e profissionais que querem essa forma extra de comunicação com clientes. Por isso, vamos explicar melhor como funciona o WhatsApp Business para quem tem dúvidas. Confira logo abaixo!
O que é o WhatsApp Business?
Antes de qualquer coisa, é bom pelo menos explicar o que é o WhatsApp Business para quem não conhece o app tão bem assim. Essencialmente, se trata de uma mera versão comercial do app de mensagens que já conhecemos. Essa versão foi criada porque muitos profissionais e empresas já usavam o app normal para conversar com clientes. O problema é que como o app não tinha recursos que os ajudassem, eles precisavam recorrer a apps externos para tornar a experiência mais eficiente. Isso incluía coisas como criar mensagens programadas, dar respostas automáticas e muito mais. Com essa demanda, os desenvolvedores decidiram fazer essa versão comercial para alcançar um público ainda maior. Além de contar com as ferramentas que os usuários procuravam em outros apps, o WhatsApp Business ainda trouxe recursos totalmente inesperados. Mas isso vamos ver com mais detalhes no tópico abaixo. Só não deixe de conferir como tirar o online do WhatsApp antes, uma boa dica para quem usa o app para motivos profissionais.
Como funciona o WhatsApp Business
Sabendo mais sobre o que é o app, é hora de falar como funciona o WhatsApp Business. Bom, de forma simples, dá para dizer que basta fazer uma conta para sua empresa, colocar seu logo como foto, o nome da marca e estabelecer um horário de atendimento. Assim, seus clientes saberão do que o perfil se trata e quando podem entrar em contato. Mas fora isso, você conta com diversos recursos, como mencionamos acima. Entre os principais recursos, estão os seguintes:
Perfil especial para a empresa Horário de atendimento Possibilidade de criar respostas automáticas Criar modelos para repostas rápidas Deixar mensagens programadas para situações específicas Colocar etiquetas personalizáveis em conversas e contatos Criar um catálogo de produtos Fazer chamadas de áudio e vídeo com funcionários e clientes Estabelecer a localização de entrega de produtos para clientes
Bem interessante, não acha?! Como dá para perceber, você consegue gerenciar diversos aspectos do seu negócio usando apenas o WhatsApp Business. Isso vale ainda mais se você precisa trabalhar em casa para ganhar dinheiro ou fazer sua renda extra. Se esse for o seu caso, não esqueça ainda de conferir nosso guia sobre bancos digitais! Isso acaba sendo muito mais valioso do que só usar o app normal para conversar ou responder um cliente. Caso ainda tenha dúvidas, que tal saber as vantagens que você tem ao usar esse app?
Principais Vantagens
Tendo uma noção da quantidade de recursos e como funciona o WhatsApp Business, você ainda pode se perguntar quais seus benefícios. Bom, dá para dizer que você conta com boas vantagens independente de ser uma empresa grande, média, pequena ou até um profissional autônomo. A vantagem mais óbvia é que você ganha um canal direto para se comunicar com seus clientes. Isso pode estreitar os laços e fazer com seu cliente fique mais satisfeito com a sua empresa. Só que fora disso, dá para destacar os seguintes benefícios:
Produtividade e eficiência: com uma caixa de entrada fácil de gerenciar e recursos que permitem respostas rápidas, você consegue ter uma eficiência melhor ao falar com clientes e tirar suas dúvidas. Organização: com a ajuda das etiquetas do app, você consegue marcar quais clientes receberam seus pedidos, quais possuem um problema, etc. Tudo em um único app. Catálogo de fácil visualização: os profissionais autônomos e lojas virtuais se beneficiam muito do recurso de catálogo. Com ele, você cria uma lista muito bonita de seus produtos/serviços, além de mencionar a disponibilidade e preços. Link curto: o app ainda permite a criação de um link bem curto para que seus clientes possam entrar em contato com você pelo WhatsApp. Isso facilita bastante para que não tenha que ficar passando um número toda vez que um cliente pedir pelo contato na internet. Mensagem de ausência: além de contar com mensagens automáticas normais, você ainda conta com mensagens para quando o perfil está ausente. Assim, o cliente sabe que ninguém pode atendê-lo no momento e não tem que ficar esperando uma resposta.
É claro que esses são só alguns dos benefícios gerais. Muitos profissionais podem tirar mais vantagens dependendo da área quem que atuam, enquanto outros podem nem ter como usar todos os recursos. De qualquer maneira, é um app que não pode faltar em uma empresa que quer manter esse contato direto com seus clientes. Agora para distrair, não deixe de conferir as nossas dicas das melhores brincadeiras para WhatsApp.
Gostou do app?
Deu para tirar proveito do nosso guia para conhecer mais sobre o app e saber como funciona o WhatsApp Business? Então não esqueça de deixar seu comentário nos dizendo quais as suas impressões dessa versão do aplicativo. E caso esteja na busca por um bom gerenciador de projetos, recomendamos que confira o MeisterTask. Ele possui excelentes recursos e pode ser experimentado de graça ao acessar o link.
